Peringati Hari Pelanggan Nasional 2026: Haka Auto Tegaskan Komitmen Hadir Lebih Dekat Lewat Excellence Service

MALANG POST – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, jaringan grup dealer resmi kendaraan listrik BYD dan Denza di Indonesia, Haka Auto, menegaskan komitmen untuk memperluas jaringan outlets, sekaligus meningkatkan kualitas customer experience secara nasional, Jumat (4/9/2026).

Persaingan pasar otomotif nasional, kini tidak lagi sebatas perang canggihnya fitur mobil atau banting harga di ruang pamer. Di tengah gempuran tren kendaraan elektrifikasi yang melaju sangat pesat, kunci keberlanjutan bisnis, justru terletak pada seberapa kuat dealer merawat ingatan dan kepercayaan konsumennya.

Prinsip dasar itulah yang dipegang erat oleh jajaran manajemen Haka Auto.

Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 pada Jumat (4/9/2026), Haka Auto menegaskan kembali komitmennya untuk menempatkan pelanggan, sebagai poros utama dalam setiap roda pertumbuhan perusahaan.

Momentum tahunan ini dimaknai Haka Auto sebagai ruang berharga untuk memberikan apresiasi tulus.

Perusahaan ingin mempererat jalinan tali silaturahmi dengan para pemilik kendaraan, yang selama ini telah memercayakan pilihan mobil listriknya kepada Haka Auto.

Chief Executive Officer (CEO) Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, menyampaikan bahwa fondasi utama bangunan bisnis perusahaan, hingga mampu berdiri kokoh saat ini adalah kepercayaan dari para konsumen.

“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini,” kata Hariyadi Kaimuddin, Jumat (4/9/2026).

Hariyadi menegaskan bahwa sapaan hangat “Kawan Haka”, bukan sekadar jualan kata-kata manis di brosur.

Kepercayaan masyarakat menjadi bahan bakar energi bagi perusahaan, untuk terus mengepakkan sayap dan menyuguhkan standar pelayanan terbaik.

Sebagai salah satu grup dealer utama kendaraan listrik BYD dan Denza di Tanah Air, Haka Auto memandang Harpelnas bukan panggung pesta seremonial sesaat.

Momentum ini menjadi pengingat reflektif bahwa kejayaan bisnis otomotif, dibangun di atas fondasi pengalaman positif yang dirasakan langsung oleh pembeli.

Melalui beragam program apresiasi dan tatap muka langsung di seluruh jaringan diler BYD serta Denza Haka Auto, perusahaan berusaha memberikan sentuhan pelayanan yang lebih hangat dan personal.

Direksi dan tim operasional Haka Auto, turun langsung ke berbagai titik layanan untuk mendengarkan masukan, menyerap aspirasi, serta memastikan setiap kebutuhan konsumen terpenuhi dengan sempurna.

Hariyadi memastikan komitmen mengayomi pelanggan ini, bakal disokong oleh penetrasi ekspansi jaringan yang masif di pelbagai daerah.

“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” jelasnya.

Bagi Haka Auto, setiap outlet bukan sekadar ruang transaksi jual-beli kendaraan semata. Setiap titik diler adalah ruang pendampingan jangka panjang.

Pendampingan tersebut dimulai sejak calon konsumen berkonsultasi memilih tipe mobil, pengurusan administrasi pembelian, hingga perawatan berkala di bengkel resmi serta dukungan layanan purnajual (aftersales).

Semangat penguatan kualitas pelayanan ini diamini penuh oleh lini operasional lapangan.

Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, menyebut momentum Harpelnas menjadi pecutan bagi seluruh garda depan diler, untuk makin memantapkan pendekatan berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer centric).

Menurut Ayomi, pemberian apresiasi tidak boleh berhenti pada penyerahan cinderamata atau gimmick seremoni di ruang pamer.

Apresiasi nyata harus diwujudkan lewat konsistensi senyuman, kecepatan penanganan, dan kualitas teknis service di seluruh cabang diler BYD maupun Denza.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik,” urai Ayomi.

Pendekatan emosional tersebut terangkum rapi dalam filosofi kerja perusahaan: “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”.

Slogan ini menjadi kompas moral bagi seluruh mekanik, sales executive, hingga staf administrasi Haka Auto bahwa kepercayaan publik harus dirawat lewat konsistensi mutu pelayanan harian.

“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto,” tegas Ayomi.

Sebagai bagian penting dalam ekosistem elektrifikasi BYD dan Denza, Haka Auto terus menjejakkan kakinya di pelbagai kota strategis Indonesia.

Perluasan jaringan cabang berjalan sejajar, dengan peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) serta kesiapan alat teknis modern di bengkel.

Manajemen menegaskan bahwa bertambahnya jumlah titik penjualan, bertujuan utama mendekatkan jarak akses masyarakat terhadap ekosistem mobil listrik yang ramah lingkungan.

Di tengah sengitnya dinamika industri kendaraan listrik nasional, Haka Auto menempatkan hubungan kemanusiaan dengan pelanggan sebagai prioritas paling atas.

Ke depan, Haka Auto bertekad untuk terus tumbuh bersama konsumen lewat pelayanan yang makin presisi dan adaptif.

Sebab bagi Haka Auto, kepercayaan pelanggan adalah awal mula perjalanan panjang, sementara pelayanan terbaik adalah satu-satunya cara untuk menjaga kepercayaan itu tetap hidup. (Ra Indrata)