Malang Post – Seiring dengan perkembangan teknologi IT yang semakin pesat dari waktu ke waktu, lowongan pekerjaan di bidang IT cukup banyak tersedia. Salah satunya adalah IT support. Dalam pengertian singkat, IT support merupakan pekerjaan yang dilakukan untuk memecahkan beragam masalah teknologi yang dimiliki, terutama pada perusahaan.
Perlu diketahui, peran seorang IT support cukup dibutuhkan oleh perusahaan yang menggunakan teknologi IT. Bukan hanya menangani masalah malware yang menyerang sistem IT, tetapi juga melakukan pemeliharaan pada sistem tersebut dan melakukan upgrade untuk mendapatkan performa yang lebih baik.
Nah, untuk Anda yang tertarik dengan profesi ini, sebelumnya bisa cek terlebih dahulu info lengkap mengenai CV IT support, sehingga, saat Anda mendaftar kerja bisa lebih mudah diterima. Lebih lanjut mari bahas mulai dari tugas, syarat dan gambaran gajinya. Penasaran? Simak ulasannya!
Sekilas Tentang IT Support
IT support merupakan seorang teknisi yang bekerja pada sebuah perusahaan atau organisasi dan memiliki tanggung jawab terkait sistem IT yang digunakan. Tanggung jawab tersebut bisa berupa proses instalasi, evaluasi dan juga peningkatan pada tiga objek utama, yaitu komputer, software, dan pengembangan sistem jaringan atau network.
Jika ditarik garis kesimpulan, IT support bertanggung jawab pada sistem teknologi perusahaan. Mereka pun juga memiliki peran penting untuk menyediakan ruang teknologi yang baik guna memaksimalkan kebutuhan perusahaan.
Tugas IT Support
Beberapa poin sebelumnya secara parsial telah menyebutkan beberapa tugas dari seorang IT support. Nah, berikut ini ada beberapa rincian tentang tugas dari seorang IT support yang perlu diketahui. Beberapa tugas tersebut diantaranya adalah:
1. Memastikan perangkat komputer yang digunakan oleh user, baik karyawan atau pihak lain dalam perusahaan bisa berfungsi dengan baik dan tidak bermasalah
2. Memastikan perangkat komputer yang digunakan oleh user terhubung ke jaringan sehingga bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan lancar
3. Memastikan aplikasi yang digunakan oleh user bisa berfungsi dengan baik
4. Menjaga keamanan data user yang tersimpan dari risiko yang muncul terutama pengambilan hak oleh pihak yang tidak bertanggung jawab
5. Melakukan pengecekan dan update pembaruan sistem operasi atau aplikasi yang digunakan
6. Melakukan back up pada semua data yang dimiliki untuk memastikan keamanannya dan melakukan restore data jika diperlukan
7. Bertanggung jawab terkait alat pendukung yang digunakan seperti scanner, printer dan lainnya
8. Melakukan pengaturan pada browser yang digunakan
Beberapa hal di atas adalah gambaran tugas dari seorang IT support. Tentu, bisa jadi, seorang IT support memiliki tugas yang berbeda sesuai dengan kebijakan dan juga kebutuhan dari perusahaan atau organisasi tempat ia bernaung.
Syarat IT Support
Untuk menjadi seorang IT support, tentu ada kemampuan mendasar yang menjadi syarat kualifikasi. Adapun beberapa kemampuan yang dimaksud tersebut diantaranya adalah:
1. Memiliki penguasaan yang memadai terkait sistem operasi mulai dari pemasangan, pengoperasian dan juga perbaikan
2. Memiliki pengetahuan yang luas tentang sistem jaringan, baik sistem jaringan kabel ataupun nirkabel
3. Menguasai program komputer secara menyeluruh terutama program yang digunakan untuk menunjang kebutuhan perusahaan, mulai dari mengetahui fungsi, cara penggunaan, pemasangan dan cara untuk mengatasi masalah yang muncul
4. Memiliki kemampuan untuk melakukan penanganan pada virus dan malware
5. Mampu bekerja dan melakukan analisis yang cepat dan tepat ketika ada keluhan mengenai komputer dan sistemnya dari para user
6. Memahami beragam komponen komputer baik hardware ataupun software
7. Bisa melakukan programming dengan menggunakan lebih dari satu jenis software
Tentu, selain beberapa poin di atas, masih ada beragam syarat lain untuk menjadi seorang IT support. Setidaknya, beberapa poin di atas bisa dijadikan gambaran untuk melirik profesi ini.
Anda yang berminat untuk menjadi IT support tentu harus membuat CV yang bukan hanya menarik, tetapi mampu meyakinkan. Beberapa perusahaan kerap menyertakan syarat lulusan akademik atau pengalaman relevan yang dimiliki.
Berapa Kisaran Gaji IT Support?
Pertanyaan yang cukup sering muncul terkait IT support adalah berapa besaran kisaran gaji dari profesi ini? Bisa dikatakan bahwa besaran gaji seorang IT support akan berbeda-beda tergantung dari posisi dan perusahaan yang mempekerjakan dirinya. Namun, secara umum, kisaran gaji IT support cenderung lebih tinggi daripada besaran UMR di Indonesia.
Seorang IT support bisa mendapatkan gaji mulai dari Rp 4.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan. Gaji tersebut tentu bisa lebih tinggi tergantung kebijakan dari perusahaan.
Anda yang tertarik dengan profesi ini bisa mencoba untuk mendapatkan posisi IT support di perusahaan luar negeri untuk mendapatkan gaji yang lebih tinggi. Namun, tentu, persyaratan yang diperlukan pun lebih kompleks. Selain kemampuan sebagai seorang IT support yang mumpuni, umumnya ada pula persyaratan bahasa Inggris dibuktikan dengan skor TOEFL.
Demikian beberapa ulasan tentang IT support dan seluk-beluk lain yang berhubungan dengannya. Semoga bermanfaat.(*)
