Wajah Baru Layanan Publik, Polres Batu Sulap Ruang SPKT Jadi Lebih Modern dan Ramah Anak

MALANG POST – Kepolisian Resor (Polres) Batu, resmi mengoperasikan ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) berkonsep modern, nyaman, dan ramah kelompok rentan pada Rabu (15/7/2026). Peresmian fasilitas yang dipimpin langsung oleh Kapolres Batu, AKBP Dr. Aris Purwanto, ini dilengkapi dengan berbagai sarana inklusif seperti jalur disabilitas, ruang laktasi, hingga layar digital pengukur kepuasan guna memotong alur birokrasi lama menuju pelayanan Polri yang lebih Pelayanan kepolisian di Kota Batu kini tampil dengan wajah baru. Polres Batu resmi mengoperasikan ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang lebih modern, nyaman, dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat, Rabu (15/7/2026).

Pelayanan kepolisian di Kota Batu kini tampil dengan wajah baru. Polres Batu resmi mengoperasikan ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang lebih modern, nyaman, dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat, Rabu (15/7/2026).

​Peresmian dilakukan langsung oleh Kapolres Batu, AKBP Dr. Aris Purwanto, sebagai bagian dari upaya transformasi pelayanan publik di lingkungan Polri. Ruang layanan baru tersebut diharapkan mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih cepat, mudah, sekaligus humanis bagi warga.

​Begitu memasuki area SPKT, masyarakat akan disambut ruang tunggu berpendingin udara dengan konsep yang lebih representatif. Tidak hanya itu, Polres Batu juga menyiapkan sejumlah fasilitas penunjang, mulai dari area bermain anak, pojok baca, ruang laktasi, akses internet gratis, hingga jalur khusus bagi penyandang disabilitas.

​Bahkan, tersedia layar digital untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan petugas secara real-time. Langkah ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan transparansi sekaligus evaluasi mutu pelayanan secara berkelanjutan.

​”Peresmian ruang SPKT ini merupakan komitmen nyata kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kota Batu. Semua detail dirancang untuk memberikan kenyamanan, transparansi, kecepatan, dan akuntabilitas pelayanan,” ujar AKBP Aris.

​RESMIKAN: Kapolres Batu, AKBP Dr Aris Purwanto saat meresmikan SPKT Polres Batu yang lebih modern, nyaman dan ramag bagi seluruh lapisan masyarakat. (Foto: Ananto Wibowo / Malang Post)

Menurutnya, transformasi pelayanan tidak cukup hanya dengan memperbarui fasilitas fisik saja. Peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) juga menjadi kunci utama agar masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang prima.

​Karena itu, seluruh personel yang bertugas di SPKT diminta untuk selalu mengedepankan sikap profesional, responsif, dan humanis saat melayani warga. “Kami ingin masyarakat datang dengan rasa tenang, merasa dihargai, serta memperoleh pelayanan yang cepat dan mudah,” tambahnya.

​SPKT sendiri menjadi garda terdepan pelayanan kepolisian. Berbagai kebutuhan masyarakat dilayani di tempat tersebut, mulai dari pembuatan laporan polisi, pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), hingga layanan informasi dan administrasi kepolisian lainnya dalam satu lokasi terpadu.

​Modernisasi ruang pelayanan ini juga dibarengi dengan penyederhanaan alur birokrasi. Dengan sistem yang lebih efisien, proses pelayanan diharapkan menjadi lebih praktis dan tidak berbelit-belit.

​Peresmian ruang SPKT tersebut turut dihadiri oleh jajaran Pejabat Utama (PJU) Polres Batu. Usai seremoni, Kapolres bersama jajaran langsung meninjau setiap sudut ruang pelayanan untuk memastikan kesiapan sarana, prasarana, dan personel yang bertugas.

​Langkah pembenahan ini menjadi sinyal kuat bahwa Polres Batu terus berupaya beradaptasi dengan tuntutan pelayanan publik yang semakin tinggi. Di tengah era keterbukaan informasi dan meningkatnya ekspektasi masyarakat, pelayanan yang cepat, nyaman, dan berbasis kebutuhan warga sudah menjadi keharusan yang tidak bisa ditawar.

​Dengan wajah baru SPKT ini, Polres Batu berharap tingkat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian semakin meningkat, sekaligus memperkuat citra pelayanan Polri yang presisi dan semakin dekat dengan masyarakat. (Ananto Wibowo / Ra Indrata)