Optimalkan Analisis Big Data Wisatawan, Kota Batu Sabet Juara 1 Best Innovative Marketing

​MALANG POST – Kota Batu meraih Juara 1 Best Innovative Marketing dalam East Java Tourism Marketing Award 2026 dari Disbudpar Jatim, Kamis (12/11/2026), berkat strategi analisis pergerakan wisatawan bersama UB serta promosi digital TikTok yang menyasar pasar domestik Jakarta hingga wisatawan mancanegara asal Tiongkok.

Strategi pemasaran pariwisata Kota Batu tidak lagi sekadar mengandalkan promosi massal. Dinas Pariwisata (Disparta) Kota Batu mulai mengoptimalkan analisis asal daerah wisatawan, pola pergerakan, hingga ulasan pengunjung di berbagai platform digital.

​Strategi berbasis data tersebut berhasil mengantarkan Kota Batu meraih Juara 1 kategori Best Innovative Marketing dalam ajang East Java Tourism Marketing Award 2026. Penghargaan yang diselenggarakan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Provinsi Jawa Timur tersebut menjadi pengakuan atas inovasi pemasaran yang dijalankan Disparta Kota Batu.

​Wali Kota Batu, Nurochman, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut menjadi bukti semangat dan kolaborasi dalam menghadirkan pemasaran pariwisata yang kreatif, adaptif, dan berdampak luas.

​Prestasi ini menjadi penyemangat untuk terus menghadirkan inovasi pariwisata yang unggul, terintegrasi, berkelanjutan, dan berdaya saing. Selain memperkuat kolaborasi dan memperluas peluang, pengembangan pariwisata juga harus memberikan manfaat nyata bagi kesejahteraan masyarakat.

​”Terus bergerak, terus berinovasi, dan terus berkolaborasi untuk mewujudkan Kota Batu yang semakin SAE. Terima kasih kepada seluruh pihak dan masyarakat yang telah menjadi bagian dari perjalanan ini. Prestasi ini adalah kebanggaan kita bersama,” ungkapnya, Kamis (12/11/2026).

​Kepala Disparta Kota Batu, Onny Ardianto, menjelaskan bahwa salah satu strategi pemasaran yang diterapkan adalah menganalisis asal daerah (origin) wisatawan. Hasil analisis tersebut menjadi dasar dalam menentukan wilayah sasaran promosi agar lebih efektif dan tepat sasaran.

​

Misalnya, ketika jumlah wisatawan asal Jakarta teridentifikasi lebih sedikit dibandingkan dengan Solo dan Surabaya, promosi akan difokuskan ke Jakarta dan sekitarnya.

​”Dengan mengetahui asal wisatawan yang datang, kita bisa menentukan daerah mana yang perlu menjadi sasaran promosi, sehingga upaya pemasaran bisa lebih efektif dan tepat sasaran,” ujarnya.

​Selain itu, Disparta mengembangkan analisis media sosial untuk memantau jumlah penonton (viewer), ulasan, hingga keluhan wisatawan di berbagai platform. Upaya tersebut dilakukan melalui kerja sama dengan Universitas Brawijaya (UB).

​Menurut Onny, respons wisatawan menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan dan pengelolaan destinasi. Sebab, target pemasaran tidak hanya meningkatkan jumlah pengunjung, melainkan juga mendorong pariwisata berkualitas (quality tourism).

​”Ketika kita bisa mengetahui berapa jumlah viewer dan apa saja yang diulas (review) wisatawan ketika datang ke Kota Batu, itu menjadi fokus kita untuk melakukan perbaikan,” jelasnya.

​Untuk memperluas pasar, Disparta juga mengoptimalkan Instagram, YouTube, dan TikTok. Onny menyebut terdapat pergeseran asal wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Kota Batu. Jika sebelumnya Malaysia menjadi salah satu pasar utama, kini mulai terlihat peningkatan kunjungan wisatawan dari Thailand dan Tiongkok.

​Salah satu upaya menjangkau pasar tersebut dilakukan melalui promosi di Guangzhou yang difasilitasi oleh Kementerian Pariwisata. Pemanfaatan platform digital, khususnya TikTok, juga diharapkan mampu memperluas jangkauan promosi ke pasar Tiongkok.

​”Selain Instagram dan YouTube, TikTok juga menjadi kanal andalan supaya bisa menembus pasar di Tiongkok. Harapan kami, penggunaan media sosial di semua kanal bisa lebih dimaksimalkan,” ungkapnya.

​JUARA 1: Pemkot Batu melalui Dinas Pariwisata berhasil menyabet juara pertama Best Innovative Marketing dalam East Java Tourism Award 2026. (Foto: Istimewa)

Strategi pemasaran tersebut juga diperkuat melalui kolaborasi dengan berbagai pelaku industri pariwisata, mulai dari Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI), pengelola destinasi, desa wisata, hingga komunitas pemandu wisata.

​Salah satu bentuknya melalui kegiatan fun trip atau city tour yang melibatkan wisatawan, pemengaruh (influencer), pengelola hotel, dan pelaku wisata lainnya. Kolaborasi juga diwujudkan dalam Batu Street Food Festival yang menggandeng PHRI, pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), serta komunitas musik.

​Dengan keterlibatan berbagai pihak, agenda promosi tidak hanya menjadi tanggung jawab Disparta, melainkan juga gerakan bersama seluruh ekosistem pariwisata.

​”Kalau kita tidak menggandeng pelaku pariwisata lainnya, mulai dari PHRI, pengelola destinasi wisata, pengelola desa wisata, termasuk komunitas pemandu (guide), tentu strategi pariwisata tidak akan berhasil. Ini upaya kita berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan (stakeholder) agar bisa bersinergi bersama-sama,” paparnya.

​Onny menegaskan bahwa keberhasilan pariwisata tidak semata-mata diukur dari banyaknya wisatawan yang datang. Lebih penting lagi, wisatawan mendapatkan pengalaman positif selama berada di Kota Batu, mulai dari rasa aman, nyaman, hingga pelayanan prima dari seluruh pelaku wisata.

​”Harapannya, wisatawan mau datang ke Kota Batu bukan sekadar karena promosi, melainkan karena merasa aman, nyaman, dan mendapatkan pelayanan yang baik,” imbuhnya.

​Ia menegaskan bahwa penghargaan Best Innovative Marketing 2026 bukan semata-mata milik pemerintah daerah. Prestasi tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh elemen yang selama ini ikut menggerakkan sektor pariwisata.

​”Oleh karena itu, penghargaan ini bukan hanya milik Pemkot Batu, melainkan juga milik masyarakat Kota Batu,” pungkasnya. (Ananto Wibowo/Ra Indrata)