Danamon Raih Penghargaan pada Ajang 23rd Banking Customer Experience 2026, Konsistensi Kualitas Layanan yang Terjaga. (Foto: Istimewa)
MALANG POST – Konsistensi menghadirkan layanan perbankan yang berorientasi pada pengalaman nasabah, kembali mengantarkan PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) dan Danamon Syariah, meraih 12 penghargaan pada ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 yang diselenggarakan Infobank di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta.
Persaingan industri perbankan kini tidak lagi hanya ditentukan oleh produk dan suku bunga. Pengalaman nasabah saat bertransaksi, baik di kantor cabang maupun melalui layanan digital, menjadi salah satu tolok ukur utama.
Konsistensi itulah yang kembali mengantarkan PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) dan Danamon Syariah meraih apresiasi tingkat nasional.
Dalam ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 yang digelar Infobank, Danamon dan Danamon Syariah memborong 12 penghargaan untuk kategori layanan perbankan konvensional maupun syariah.
Borong 12 Penghargaan, Tegaskan Performa Unggul Danamon. (Foto: Istimewa)
Penghargaan diterima oleh Yusno Kadino, Branch & People Management Head Danamon, bersama Galih Agung Permadi, Product & Portfolio Management Unit Head Danamon.
Customer Experience Head Danamon, Mireille Makmur, mengatakan capaian tersebut mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menghadirkan kualitas layanan di seluruh kanal, baik melalui interaksi langsung maupun layanan digital.
“Pencapaian ini mencerminkan konsistensi Danamon dalam menghadirkan performa terbaik di seluruh kanal, baik melalui interaksi langsung maupun digital. Bagi kami, pengalaman nasabah yang tepat dan terintegrasi menjadi kunci dalam membangun kepercayaan jangka panjang,” ujarnya.
Sementara itu, Syariah Funding Business Head Danamon, Merci Santi Adriani, menilai penghargaan tersebut semakin memperkuat posisi Danamon Syariah sebagai penyedia solusi keuangan yang kompetitif dan bernilai tambah.
“Penghargaan ini memperkuat posisi Danamon Syariah dalam menghadirkan solusi keuangan yang kompetitif dan bernilai tambah. Ke depan, kami akan terus mengembangkan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan nasabah dan pertumbuhan industri syariah,” katanya.
Pada kategori Bank Umum Konvensional, Danamon meraih enam penghargaan, yakni Crown – The Best Conventional Bank in Service Excellence selama 25 tahun berturut-turut (2001–2025) dan Platinum Walk-in Channel selama 10 tahun berturut-turut (2016–2025).
Lalu Golden Digital Channel selama lima tahun berturut-turut (2021–2025), The 2nd Best Conventional Bank in Service Excellence 2025, The Best Conventional Bank in Excellence Teller Service, serta The Best Conventional Bank in Excellence Convenient Branch Experience.
Sementara pada kategori Unit Usaha Syariah, Danamon Syariah meraih enam penghargaan, yaitu Platinum – The Best Sharia Business Unit in Service Excellence selama 10 tahun berturut-turut (2016–2025) dan The 2nd Best Sharia Business Unit in Service Excellence 2026 untuk Walk-in Channel dan Digital Channel.
Ditambah The Best Sharia Business Unit in Excellence Teller, The Best Sharia Business Unit in Excellence Convenient Branch Experience, serta The 2nd Best Sharia Business Unit in Excellence Branch ATM.
Deretan penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas upaya Danamon dalam memperkuat kualitas layanan di seluruh titik interaksi dengan nasabah, baik melalui jaringan kantor cabang maupun kanal digital.
Ke depan, Danamon menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan perbankan yang relevan, andal, dan terintegrasi guna menjawab kebutuhan nasabah di berbagai segmen sekaligus mendukung pertumbuhan industri jasa keuangan nasional. (Ra Indrata)
