Pelayanan Tranformasi Digital, Bogank Dianugerahi PWI Jatim Award 2026

MALANG POST – Perumda Tugu Tirta (PDAM) Kota Malang, dalam memberikan pelayanan kepada 180 ribu pelanggan lewat transformasi digital, dinilai memberikan kontribusi nyata, dalam pengelolaan BUMD berupa penyediaan air bersih maupun air minum.

Fakta itulah yang membuat Direktur Utama, Perumda Tugu Tirta, Priyo ‘Bogank’ Sudibyo, mendapat anugerah PWI Jatim Award 2026. Diberikan langsung Ketua PWI Jatim, Lutfil Hakim, di Surabaya, Kamis (16/4/2026) malam.

“Kami melihat kepemimpinan Pak Dirut, berhasil membawa Tugu Tirta melaju secara pesat dengan berbagai inovasi. Seperti teknologi informasi atau digitalisasi. Pelayanan publiknya adaptif dan berorientasi kebutuhan masyarakat.”

“Tentunya ini sangat luar biasa untuk dikembangkan di semua BUMD di Jawa Timur atau nasional,” jelas Luthfil Hakim.

Karenanya wajar jika PWI Jatim, menganugerahkan PWI Jatim Award 2026, kepada Bogank, sebagai representasi Perumda Tugu Tirta, atas dedikasi serta kontribusinya di sektor layanan publik.

“Setelah diusulkan PWI Malang Raya, serta melalui assesment ketat, sebagai bentuk apresiasi atas karya-karyanya yang penuh inovasi dan banyak prestasi, kami anugerahkan PWI Jatin Award,” kata Lutfil.

Dirut Bogank usai menerima PWI Award Jatim 2026, menyampaikan, layanan transformasi digital yang dijalankannya, meliputi digitalisasi layanan pelanggan, penguatan sistem pengaduan berbasis aplikasi. Serta optimalisasi real time monitoring, hingga strategi penurunan non-revenue water, yang terukur dan berkelanjutan.

“Kami akan terus menghadirkan layanan air minum yang bersih, aman, berkualitas, sehat dan halal. Bagi seluruh pelanggan di Kota Malang dan sekitarnya,” ujar Bogank.

Untuk semakin mempermudah layanan bagi pelanggan PDAM, tambahnya, belum lama ini Perumda Tugu Tirta, menyediakan aplikasi layanan bernama Tugu Tirta Asisten Informasi dan Aduan (TANIA), yang berbasis artificial intelligence (AI), serta aplikasi Tugu Tirta Connect (TTC).

“Aplikasi itu bisa setiap saat diakses melalui ponsel, ketika pelanggan membutuhkan bantuan. Bahkan lewat kanal media sosial milik kami, pelanggan juga bisa memberikan Informasi seputar kebutuhan layanan Tugu Tirta.”

“Komitmen kami adalah terus maju berkembang. Ditunjukkan melalui langkah kolaboratif dengan BUMD air minum di seluruh Indonesia.”

“Melalui skema Total System Solution (ToSS), Tugu Tirta siap dan pro aktif menggandeng PDAM lainnya, sebagai mitra strategis untuk tumbuh dan maju bersama,” pungkasnya.(Humas PDAM/Iwan Kaconk)