MALANG POST – Dunia telekomunikasi yang dibutuhkan saat ini, tidak sekadar kemudahan ber-telpon-ria. Atau sekadar mengirim pesan, melihat media sosial hingga wasting time dengan berselancar.
Tetapi sudah bertransformasi. Berintegrasi dengan kecanggihan teknologi. Hingga mendapatkan layanan secara personal.
Untuk menjawab tantangan dunia telekomunikasi itulah, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), menghadirkan inovasi terbaru dalam dunia telekomunikasi. IM3 Platinum, wajah baru dari IM3 Postpaid. Mengusung konsep: “Simple, Next Level.”
“Transformasi layanan pascabayar IM3, menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal.”
“Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum, memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan.”
“Hal ini sejalan dengan misi kami, dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia. Menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” kata Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchicon, beberapa waktu lalu.
Banyak fitur unggulan dihadirkan IM3 Platinum. Muaranya adalah menawarkan pengalaman tak tertandingi bagi penggunanya.
Fitur utamanya, Platinum Network. Memberikan akses jalur prioritas, untuk terhubung ke jaringan Indosat yang luas dan stabil.
Pelanggan IM3 Platinum, dapat menikmati koneksi yang bebas hambatan. Kapan saja dan di mana saja.
Layanan ini memberikan kenyamanan ekstra. Utamanya bagi mereka yang memerlukan konektivitas yang cepat dan handal.
Tapi yang menjadi pembeda utama, adalah Platinum Assistance. Dengan menggabungkan teknologi artificial integelligence (AI) dan interaksi manusia.
Lewat Platinum Assistance, hanya perlu 30 detik bagi pelanggan, untuk menghubungi call center 185. Tanpa harus lewat mesin penjawab, pelanggan langsung terhubung customer service. Masalah pun didapatkan solusinya dengan cepat.
Cukup itu saja? Jelas tidak. Masih ada Platinum SmartASK. Sebuah portal berbasis AI, yang akan memberikan jawaban cepat dan akurat, dari setiap pertanyaan pelanggan.
“Melalui aplikasi myIM3, pelanggan dapat memanfaatkan fitur ini, untuk mengakses informasi atau solusi terkait layanan tanpa harus menunggu lama.”
“Bahkan, melalui Platinum Official WhatsApp, pelanggan dapat menikmati layanan prioritas untuk pertanyaan atau keluhan, yang akan ditanggapi lebih cepat secara otomatis,” tambah Fahd.
Tidak kalah penting lagi, IM3 juga menawarkan Paket Platinum SATU. Pilihan pertama di Indonesia, dengan kuota besar satu Terabyte.
Dirancang khusus untuk kalangan profesional dan pengusaha, yang membutuhkan konektivitas besar untuk mendukung kegiatan bisnis sehari-hari.
Harganya hanya Rp1 juta untuk satu tahun. Tapi paket ini sudah memberikan keleluasaan bagi para pebisnis, untuk tetap terhubung dan berkomunikasi tanpa batas.
Tetapi bagi sebuah keluarga, yang ingin mengatur tagihan bulanan dalam satu kontrol, IM3 Platinum juga sudah menyiapkan paketnya. Yakni Platinum Family. Dengan kuota sharing hingga lime anggota keluarga. Harganya terjangkau, untuk memudahkan pelanggan mengelola biaya telekomunikasi mereka.
Sementara untuk memastikan pelanggan IM3 Platinum, selalu mendapatkan layanan terbaik, Indosat juga menghadirkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3 di Indonesia.
Di area khusus ini, pelanggan dapat menikmati jalur antrian khusus yang lebih cepat. Disiapkan juga sajian cemilan dan minuman, sambil dilayani oleh Platinum Assistant. Agar saat berkunjung ke gerai IM3, mendapatkan kenyamanan ekstra.
“Bagi konsumen yang sudah menjadi pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya, akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan, melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan untuk menggunakan paket yang telah terdaftar.”
“Informasi lebih lanjut dan untuk mendapatkan layanan IM3 Platinum secara daring, pelanggan dapat akses di im3.id/platinum,” tandas Fahd Yudhanegoro.
Dengan berbagai inovasi dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan, IM3 Platinum diharapkan tidak hanya menjawab kebutuhan telekomunikasi masyarakat Indonesia. Tapi juga menciptakan standar baru, dalam industri telekomunikasi pascabayar di tanah air.
Sebuah langkah maju, menuju masa depan yang lebih terhubung dan efisien. (Ra Indrata)
