ON CALL: Plt Dirut Perumda Tugu Tirta, Handi Priyanto, didampingi segenap pejabat PDAM lainnya, saat memaparkan pelayanan selama libur panjang Idul Fitri. (Foto: Iwan Irawan/Malang Post)
Malang Post – Pelaksana tugas (Plt) Dirut Perumda Tugu Tirta (PDAM) Kota Malang, Handi Priyanto memastikan, masa liburan panjang Idul Fitri 1445 H/2024, ketersediaan dan suplai air ke pelanggan dipastikan aman, lancar dan minim gangguan.
Perumda Tugu Tirta, bakal menyiapkan personel untuk siaga penuh dalam tiga shift. Untuk bisa memberikan pelayanan 24 jam bagi pelanggan.
“Mereka bisa dipanggil kapan pun, saat pelanggan membutuhkan. Utamanya saat liburan panjang hampir dua pekan ini.”
“Pegawai yang tugas piket, wajib standby atau on call. Baik itu pegawai pelayanan teknis maupun pelayanan administrasi. Sekiranya ada gangguan layanan, seluruh lini bergerak cepat untuk menangani,” tegas Handi, yang juga Ketua Dewan Pengawas Perumda Tugu Tirta, saat ditemui di kantornya, Kamis (4/04/2024).
Terpenting, lanjut Handi, pelanggan harus dibuat nyaman dan tenang. Dengan berharap tidak ada gangguan layanan saat momen lebaran ini.
“Tetapi jika pun ada gangguan, kami meminta personil yang bertugas, fast respon. Pelanggan sewaktu-waktu, selama 24 jam, bisa menghubungi nomor WA ini: 08117550800,” imbuhnya.
Tidak itu saja, layanan informasi dan laporan pengaduan, juga bisa lewat sosial media (sosmed). Diantaranya Twitter, Facebook serta Instagram milik Perumda Tugu Tirta.
“Satu lagi, nomor pelayanan permohonan tangki air saat terjadi force majeure. Pelanggan bisa langsung menghubungi ke nomor WA ini: 08113550800,” ujarnya.
Sementara itu, disinggung soal peningkatan laga bagi Perumda Tugu Tirta, Handi mengaku telah merencanakan potensi rumah tinggal, yang dijadikan cafe atau resto. Dengan begitu, rumah tersebut kelasnya menjadi naik. Yakni dari kelas 2, menjadi kelas 4.
“Tapi sekiranya rumah itu tutup dari usaha cafe restonya, kita kembalikan statusnya menjadi kelas 2 lagi,” sebutnya.
Soal target yang ingin dicapai, selama menjabat Plt Dirut Perumda Tugu Tirta, Handi hanya menyebut, apa yang sudah diraih dengan baik oleh pejabat sebelumnya, akan ditingkatkan lebih bagus lagi.
“Untuk yang kurang baik, perlu kita benahi serta disempurnakan kekurangannya. Masa transisi seperti saat ini, tidak bisa jadi alasan untuk semakin menurunnya layanan kepada masyarakat,” tandasnya. (Iwan Irawan – Ra Indrata)
