MALANG POST – Atria Hotel Malang tengah menjalani fase transformasi, dengan tampilan dan suasana baru yang lebih segar dan elegan.
Perubahan ini tidak hanya menyentuh aspek pembangunan fisik hotel, namun juga bertransformasi secara internal dengan meningkatkan kualitas SDM di bidang hospitality.
“Transformasi hotel ini bukan hanya tentang tampilan baru, tetapi juga bagaimana tim kami bisa berkembang dengan ilmu dan wawasan yang lebih luas.”
“Dengan adanya training ini, diharapkan setiap departemen mampu bergerak selaras dalam menghadirkan pelayanan yang lebih profesional,” ujar Eko Aprianto, Marketing Communication Manager.
Sebagai bagian dari program ini, para Head of Department (HOD) Atria Hotel Malang, memberikan training sesuai dengan bidang masing-masing.
Dalam sesi ini, para HOD tidak hanya membekali dengan teori. Tetapi juga praktik langsung mengenai standar pelayanan prima, manajemen operasional, serta strategi menciptakan pengalaman tamu yang berkesan.
Hal yang lebih menarik lagi, Atria Hotel Malang juga menghadirkan Mandarin Class sebagai bagian dari pengembangan SDM.
Kelas ini dibimbing langsung oleh pengajar native speaker dan diadakan sebanyak dua kali per minggu selama dua bulan.
Program ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi karyawan dengan pengajar dari Tiongkok, serta memperkuat nilai international hospitality.
“Mandarin Class ini merupakan pengalaman baru selama saya bekerja di sini. Kami mendapatkan kesempatan untuk belajar bahasa Mandarin dengan pengajar yang berkualitas.”
“Training semacam ini akan memberikan wawasan baru untuk kita semua, terutama semakin banyak turis asing yang menginap di hotel kami” ujar Vinda dari Front Office Staff, setelah mengikuti beberapa kali pertemuan Mandarin Class.
Tidak hanya itu, Atria Hotel Malang juga berkomitmen dan berkontribusi kepada dunia pendidikan dengan membuka kesempatan OJT (On the Job Training) bagi para mahasiswa maupun pelajar, yang ingin mendalami praktik kerja di bidang perhotelan.
Program ini dihadirkan sebagai wadah pembelajaran langsung di lapangan bagi para generasi muda untuk merasakan pengalaman yang nyata tentang hospitality industry.
Melalui berbagai program pengembangan ini, Atria Hotel Malang semakin menegaskan komitmennya untuk menghadirkan transformasi menyeluruh.
Bukan hanya menghadirkan fasilitas yang nyaman dan elegan, tetapi juga membangun tim yang unggul, ramah, dan siap memberikan pengalaman menginap yang meninggalkan kesan tak terlupakan bagi setiap tamu. (*/sarah)
