Malang Post – Gojek, super app terdepan di Asia Tenggara, terus berkomitmen memberikan standar pelayanan dan keselamatan tertinggi. Bagi para mitra dan juga pelanggannya.
Melalui berbagai fitur teknologi dan non-teknologi, dalam hal keamanan dan keselamatan. Gojek terus memberikan pengalaman bermobilitas yang optimal bagi seluruh pelanggannya. Selain itu, Gojek juga terus meningkatkan kualitas layanan untuk para pelanggan melalui standar pelayanan terbaik.
Sebagai bagian dari komitmennya, Gojek memberikan pelatihan kepada ribuan mitranya. Baik GoRide (2 roda) maupun GoCar (4 roda) mengenai teknik keamanan berkendara, cara berkendara yang baik dan tertib berlalu lintas. Hingga cara merawat kendaraannya agar tetap dapat beroperasi secara optimal guna menjamin keselamatan dan keamanan diri mitra, pelanggan serta pengguna jalan lainnya.
District Head Gojek untuk Malang, Irvan Yonas, mengapresiasi keikutsertaan para mitra Gojek Malang.
“Keselamatan lalu lintas adalah tanggung jawab bersama sesama pengguna jalan. Kami sangat sadar mitra-mitra kami setiap hari berada di jalan. Jadi dengan mengikuti pelatihan ini, kami berharap mereka dapat mempraktikkan apa yang kami berikan dalam pelatihan ini.
Sehingga mereka dapat ikut mengambil peran dalam meningkatkan ketertiban dan keselamatan berlalu lintas di jalan raya,” katanya.
Pelatihan berkendara aman ini, dihadirkan Gojek bekerja sama dengan AstraWorld dan Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas (IAABL) bagi para mitra GoCar dan Rifat Drive Labs untuk para mitra GoRide.
Pelatihan ini akan semakin memperkuat motivasi dan komitmen Gojek, untuk terus memberikan pengalaman yang baik bagi semua pengguna layanan Gojek.
“Kerja sama strategis dengan AstraWorld dan juga Rifat Drive Labs ini, menjadi tolok ukur bagi standar keselamatan yang diberikan oleh Gojek kepada pelanggannya. Kami sangat serius memberikan standar keselamatan dan keamanan yang sangat baik di Malang,” jelas Irvan.
Salah satu mitra GoRide yang mengikuti pelatihan ini, Serly Khoirul Anam, menyatakan apresiasinya kepada Gojek atas pelatihan yang diberikan.
“Terima kasih kepada Gojek untuk pelatihan yang diberikan, dengan adanya pelatihan ini kami semakin percaya diri karena memiliki bekal bagaimana cara berkendara yang baik dan juga bagaimana merawat kendaraan kami. Sehingga kami semakin bersemangat untuk memberikan pelayanan kepada konsumen dengan aman dan nyaman,” ujarnya.
Selain pelatihan mengenai keselamatan berkendara, Gojek juga memiliki wadah pembelajaran bagi para mitranya. Yang disebut Bengkel Belajar Mitra (BBM) dan juga cara untuk mengembangkan kemampuan dirinya lewat tips pintar.
Bengkel Belajar Mitra (BBM) adalah salah satu dari rangkaian kegiatan berkelanjutan, yang dihadirkan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver, agar semakin menjadi andalan pelanggan.
BBM dan Tips Pintar, adalah bagian dari tiga pilar inisiatif Gojek dalam menjadikan para mitra drivernya andal dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Tiga pilar tersebut terdiri dari:
1. Pilar Pembelajaran dan Pengembangan (BBM dan Tips Pintar)
2. Pilar keterlibatan mitra driver dan pelanggan (Forum Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi.
3. Pilar apresiasi (Driver Jempolan)
“Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki. Selain itu, kami juga memberikan apresiasi kepada mereka yang berhak mendapatkannya untuk menghargai serta memotivasi mitra untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tutup Irvan . (Ra Indrata)
